• 1、为什么上课无法语音说话呢?

    上课中,要得到老师的允许才能发言。如果不能正常发言,请确保以下几件事:

    (1)检查外置麦克风是否连接完好,内置麦克风是否使用正常(例如用其他软件语音聊天对方能听见声音)。

    (2)“麦克风”设备及音量是打开的。(可以进入电脑桌面右下角声音图标->右键->录音设备->麦克风已启用)。


    (3)必须勾选“允许”网页使用您的摄像头和麦克风,并“记住”,否则不能语音发言。


    ( 4 )发言的时候必须按住屏幕上的话筒图标不放。图标边框变绿,说话时话筒上方有声波,即成功。

  • 2、已经下载falsh安装成功,还是不能观看视频怎么办?

    浏览器会禁用flash的使用;需要设置允许网站运行flash.

    谷歌浏览器设置操作如下:

    (1).浏览器右上方点击图标,显示下拉框,找到设置;

    (2).找到页面最底部的‘显示高级设置’;

    (3).在隐私设置中,点击‘ 内容设置’;

    (4).设置允许网站运行flash,点击完成即可。

  • 3、有回声如何解决?

    (1).首先确认老师是否当打开前课程播放页,如果打开了,但是客户端没有关闭喇叭图标,就会形成循环音。

    (2).打开喇叭图标,老师电脑播放音乐或者其它音频,如果使用外放不带耳机,会被麦克风再次采集(客户端已经通过Windows系统将声音推送出去一次),建议采购耳机。

    (3).如果都戴了耳机仍然出现回音,是否有外接音箱仍然在播放声音,需要查看一下系统扬声器设置,操作如下,将外接音箱禁用。

  • 4、说话有杂音怎么处理?

    (1).确认老师是否都戴了耳机以及身边环境是否嘈杂

    (2).尝试重新插拔耳机

    (3).检测系统麦克风加强设置,设置如下

    (4).上图所示,右下角音量图标处右键,点击录音设备

    (5).上图所示,点击“录制”选项,选择麦克风设备,点击右下角的“属性”选项

    (6).上图所示,按图二操作跳出麦克风属性栏后,点击选择“级别”选项,将下方的麦克风增强根据杂音情况适当的调低或关闭

    (7).如以上都尝试过之后还是有杂音,建议更换耳机尝试

  • 5、说话没有声音和声音小如何解决?

    1、如出现麦克风检测报错的话,请确认以下几点:

    (1).耳麦的插孔没有插好或插紧的关系

    (2).硬件设备问题,可以通过换个麦试试

    (3).确认设置是否正确,具体步骤如下:

    WIN7系统:

    (1).右键点击桌面右下角的音量小喇叭--录音设备,即可打开麦克风设置窗口

    (2).麦克风设备不是默认设备,如您看到下图开启了立体声混音的状态,这说明您可以内录电脑的声音,但是麦克风的声音就没有了,如图所示:

    (3).请把立体声混音禁掉,然后把麦克风作为默认设备即可

    当默认设备已经是麦克风了,但是还是没声音或声音小怎么办:

    (1).请先选中默认设备麦克风,点击下面的设置进入到调节麦克风属性界面,我们选中“级别”选项卡,查看麦克风的音量是否设置正确。

    (2).直接对着麦克风说话,看这里是否有绿色的音频波动,如果有,说明麦克风有声音

  • 6、摄像头无法看到视频画面,如何处理?

    (1).若杀毒软件(如360卫士,百度卫士等)弹出提示信息,请选择“允许”;或者暂时退出所有杀毒软件;

    (2).确认摄像头已连接并开启;

    (3).确认摄像头没有被其他程序软件占用;

    (4).如果摄像头仍然没有画面,请换一个插口重新插入;

    (5).尝试重启电脑。

  • 7、无法听到学生的声音,扬声器没有声音怎么办?

    (1).首先查看客户端是否关闭扬声器的声音,开启后,调整合适的音量。

    (2).如果仍然听不见学员的声音,需要查看一下系统扬声器设置,操作如下,查看扬声器是否被禁用,